Políticas de Privacidade

A privacidade e a segurança dos dados dos nossos usuários são prioridades absolutas para o MKTAI. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao utilizar o Painel MKTAI e suas ferramentas (Social Scan, TurnPost, MKT BI, Personal Scan, entre outras), em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao se cadastrar e utilizar o MKTAI, você consente ativamente com a coleta e o processamento de seus dados, conforme os termos aqui estabelecidos. Este documento é complementar aos nossos Termos de Uso.

1. Dados Que Coletamos

Para garantir o funcionamento da plataforma e entregar a inteligência prometida, coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados Cadastrais e de Pagamento: Nome, e-mail, telefone e informações de faturamento. (Dados de cartão de crédito são processados diretamente por gateways seguros, como Stripe, e não são armazenados em nossos servidores).
• Dados de Uso e Interação (Log Data): Registros de conversas no chat, arquivos enviados (PDFs, planilhas CSV, áudios e capturas de tela) e as configurações da sua Identidade Digital (Personal Scan).
• Dados Públicos via Social Scan: O MKTAI não coleta senhas nem solicita tokens de acesso às suas redes sociais. O recurso Social Scan atua realizando leitura exclusivamente de métricas públicas e comportamentais disponíveis abertamente nas plataformas sociais (ex: frequência de posts, comentários, likes).
• Telemetria: Endereços IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de navegação no Painel para fins de segurança e otimização de performance.

2. Como Usamos Seus Dados

O MKTAI utiliza suas informações de forma estritamente vinculada ao fornecimento dos serviços oferecidos:

• Operação do Sistema: Processar os inputs do usuário (áudios, prints, textos) em nossos modelos de IA para entregar diagnósticos (MKT BI), copies (TurnPost) e análises competitivas.
• Personalização: Aplicar o tom de voz e o contexto da sua marca salvos no recurso Personal Scan.
• Melhoria Contínua: Analisar comportamentos de uso anonimizados para aprimorar o treinamento dos algoritmos, a precisão das respostas e a interface da Plataforma.
• Segurança: Monitorar atividades anormais para prevenir fraudes, abusos e uso criminoso, conforme as sanções de banimento previstas nos Termos de Uso.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O MKTAI NÃO VENDE, ALUGA OU COMERCIALIZA seus dados pessoais ou históricos de chat para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas de forma técnica, nas seguintes condições:

• Provedores de Inteligência Artificial: Seus inputs de chat e arquivos anexados são processados por APIs de provedores de LLMs (como OpenAI, Anthropic ou Google), os quais possuem políticas rigorosas de retenção zero-data (não utilizam seus dados via API para treinar seus modelos públicos).
• Infraestrutura e Hospedagem: Utilizamos servidores em nuvem seguros para armazenar os dados e gateways de pagamento regulamentados para processar faturas.
• Obrigação Legal: Podemos compartilhar informações com autoridades judiciais caso haja mandado, ordem judicial ou em caso de investigação sobre uso ilícito e criminoso da plataforma, cooperando proativamente com as autoridades brasileiras.

4. Proteção e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de padrão da indústria para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição. O tráfego de dados é criptografado de ponta a ponta (SSL/TLS). No entanto, ressaltamos que o Usuário é inteiramente responsável por manter o sigilo de suas credenciais de login e não deve compartilhá-las com terceiros.

5. Retenção de Dados e Lixeira Inteligente

Seus dados permanecem armazenados nos servidores do MKTAI enquanto sua conta estiver ativa, permitindo a você organizar chats em Pastas na Sidebar e gerar relatórios via MKT BI.

• Ao utilizar o ícone de exclusão (Lixeira Inteligente), o chat específico é removido permanentemente de nossa base de leitura, garantindo que aquela informação deixe de existir no seu contexto.
• Em caso de cancelamento definitivo de conta ou banimento por violação dos Termos de Uso, as informações atreladas ao usuário serão apagadas dos bancos de dados ativos em até 60 dias, retendo apenas logs necessários para auditoria legal.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, a legislação brasileira lhe assegura direitos importantes, incluindo:

• Confirmação e acesso: Saber quais dados temos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de sua conta e dos dados vinculados a ela do nosso sistema.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados básicos de cadastro.

Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário pode entrar em contato conosco através dos canais de suporte oficiais fornecidos no painel ou via e-mail.

7. Alterações Nesta Política

A MKTAI reserva-se o direito de atualizar estas Políticas de Privacidade periodicamente para refletir evoluções tecnológicas ou legais. Quando houver alterações estruturais, os usuários serão notificados por aviso no Painel ou e-mail.